ここ数年で、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な問題になっていますが、職場での対策は進んでいますか。 このセミナーでは、「カスハラ対策って、何をしたらいいの？」「クレームとカスハラの違いって何？」といった基本的な事柄についてお伝えしていきます。...

２月19日（水）開催「働き方改革や人材確保につながる！ 好事例発表会」 第２部　企業・専門家による事例発表で 社会福祉法人みなみ会様との取り組みをご紹介させていただきます。 テーマ： 視認性重視の議事録で情報共有の抜け・もれ防止と時短を実現...

2025年1月31日（金）マザーズハローワーク札幌で開催されるアンガーマネジメントセミナーの参加者募集が始まりました。 子育て中の就職活動でイラっとしたり、モヤっとしたり… そんなときの「怒りの感情との上手なつきあい方」について、あるある事例満載で楽しく学ぶ90分です。マザ...

ハラスメント防止をテーマにした研修にご参加の管理職の方々は、 「ハラスメントにならないように」「部下のモチベーションを下げないように」と真剣に部下とのコミュニケーションの取り方をアップデートされています。 しかし、 「あと数年で定年なのに、なんでこんなに部下に気を使わなけれ...

若手社員のモチベーションを高め、成長を促す伝え方・接し方のポイントを60分でご紹介するセミナーを担当します。 私が20歳の頃、「ピチピチギャル」という言葉は、世の中で誉め言葉として認識されていました。しかし、今では「発音した瞬間、ハラスメント」になりうるワードです。...

北海道市町村職員研修センターで、今年も2日間の能力開発研修を担当しました。 10年ほど担当している研修ですが、受講者の皆さまからの声を踏まえ、毎年、 研修内容をバージョンアップしています。 「受講者の声」からは、集合研修のメリットを実感してくださった印象も受け、...

北洋ビジネスクラブ様主催「電話応対スキルアップ研修」が今年も開催されます。 https://htri.co.jp/seminars/2024/05/5449 電話応対に苦手意識のある方、スキルアップを図りたい方など、 どなたでもご参加いただけます。...

創業124年の老舗旅館「大江本家」の皆さまと一緒に取り組んだ 接遇研修の様子をFacebookでご紹介いただきました。 https://www.facebook.com/bihakunoyuyado.oehonke/ 美白の湯宿...

北海道生産性本部で「職場リーダーのためのアンガーマネジメント実践セミナー」を担当します。怒りの感情をコントロールし、ハラスメント防止と良好な組織づくりを目指すためのポイントを具体的にお伝えしていきます。 〈日　程〉2024年2月7日（水）13:30～17:00...

10月29日（日）岩見沢市で開催される第15期男女共同参画ステップアップ講座を 担当させていただきます。私たちの中にある「無意識の思い込み」について 楽しみながら理解を深める90分の講座です。 第15期男女共同参画ステップアップ講座／岩見沢市ホームページ...

北洋ビジネスクラブ様主催「電話応対スキルアップ研修」が今年も開催されます。 「電話応対スキルアップ研修」開催のご案内 – 株式会社北海道二十一世紀総合研究所 (htri.co.jp) 「電話応対への苦手意識をなくし、自信を持って電話に出られるようになりたい」「電話応対のスキ...

札幌市働き方改革・人材確保サポートセンターのセミナーで、効果的な部下指導について ご紹介させていただきます。詳細やお申し込みは、こちらからどうぞ。 叱っても気まずくならない！パワハラと思われない！叱り方のコツ【札幌市働き方改革・人材確保サポートセンター（はたサポ）】...

第2回はこだて女性活躍推進セミナー（第一生命保険株式会社・北海道主催）の様子について、北海道新聞と函館新聞で紹介していただきました。女性活躍推進に取り組む企業の皆さまとのディスカッションの場は、まさに「気づきの触媒」でした。...

北海道大学での特別講義「大学と社会」に登壇させていただきました。 バブルに浮かれすぎた「しくじりOG」として「内定０から始まるなりゆきキャリア」をテーマに、大学入学から今に至る経緯をお話しました。 綿密なキャリアデザインをしても、思い描いた未来が拓けず落ち込んだとき、思いが...